Obsługa informatyczna firm
8 min read
Obsługa informatyczna firm
Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę czy globalną korporację, dostawca usług IT może zapewnić Twojej firmie wsparcie, którego potrzebuje, aby pozostać produktywnym i konkurencyjnym. Zakres usług sięga od platformy chmurowej lub SaaS do wsparcia Help Desk, rozwoju aplikacji i zarządzania urządzeniami mobilnymi. Usługi, które świadczą, utrzymają systemy i sieci Twojej firmy w stanie gotowości i bezpiecznym, tak abyś nie musiał się o nie martwić.
Platforma chmurowa lub SaaS
Platforma Cloud lub SaaS to usługa oprogramowania, która jest dostarczana przez stronę trzecią. Sprzedawca jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo i wydajność. Jeśli usługa nie spełnia standardów, klient może doświadczyć problemów z siecią lub konserwacją, a nawet cyberataku. Alternatywnie, PaaS dostarcza komponenty aplikacji w chmurze i daje programistom narzędzia, których potrzebują do tworzenia i uruchamiania aplikacji.
SaaS wykorzystuje opartą na subskrypcji, centralnie hostowaną usługę do dostarczania usług IT dla firm do organizacji. Dostęp do niej jest możliwy za pośrednictwem przeglądarki internetowej lub aplikacji opartej na HTML5. Firmy zazwyczaj płacą miesięczny abonament za dostęp do usługi. Te oparte na subskrypcji usługi IT dla firm są coraz bardziej powszechne, a więcej firm zwraca się do nich w celu zaspokojenia swoich potrzeb w zakresie oprogramowania.
Szybki rozwój rynku cloud computing spowodował pojawienie się firm oferujących oprogramowanie jako usługę (SaaS). Wcześniej, pakowane oprogramowanie było głównym przedmiotem zainteresowania branży technologicznej. Dziś jednak uruchomienie startupu z oprogramowaniem pakietowym jest prawie niemożliwe. Firmy SaaS działające na żądanie obiecują jednak wyeliminować kłopoty związane z instalacją i aktualizacją oprogramowania przez klientów. Ten trend dał początek nowym firmom SaaS i wymyślił na nowo tradycyjne firmy programistyczne.
Oprócz łatwości wdrożenia, platformy SaaS zapewniają również łączność z pracownikami zdalnymi. Ponieważ nie wymagają one specjalnego sprzętu ani konserwacji, mogą pomóc pracownikom zdalnym w uzyskaniu połączenia z zasobami firmy. Wiele firm zleca dziś te usługi dostawcom działającym w chmurze, takim jak Salesforce. Platforma w chmurze może pomóc firmom w rozwiązaniu krytycznych problemów, takich jak przechowywanie danych i zarządzanie dużymi ilościami danych.
Chmura obliczeniowa eliminuje również konieczność instalowania oprogramowania lub instalowania sterowników. Pozwala także na natychmiastowe aktualizacje. Dodatkowo, firmy hostingowe działające w chmurze monitorują ją pod kątem optymalnej wydajności. Dzięki tym korzyściom firmy mogą sprawniej współpracować w całej sieci, a dane mogą być udostępniane skuteczniej i łatwiej. Co więcej, usługi w chmurze są bardziej przystępne cenowo niż rozwiązania stacjonarne.
Wsparcie działu pomocy technicznej
Wsparcie Help Desk jest cennym dodatkiem do usługi IT dla firm. Jest to łatwy sposób dla klientów, aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej i uzyskać natychmiastową pomoc dla wszelkich problemów, które mogą mieć. Daje to również pracownikom wsparcia technicznego więcej autonomii i zwiększa ich produktywność. Oferowanie klientom pomocy technicznej to doskonały sposób na poprawę obsługi klienta i utrzymanie jego zadowolenia.
Oprogramowanie Help Desk może usprawnić procesy i poprawić przepływ pracy poprzez automatyczne kierowanie zgłoszeń do odpowiedniego pracownika. Tworzy również prosty interfejs dla pracowników do aktualizacji zgłoszeń, zapewniając użytkownikom końcowym jasny obraz stanu ich problemów. Kierownicy działów informatycznych mogą również uzyskać dostęp do szczegółowych raportów dotyczących wydajności działu pomocy technicznej i poszczególnych techników. Oprogramowanie ułatwia im także ocenę zadowolenia użytkowników końcowych z otrzymywanych usług.
Wsparcie Help Desk dla obsługi IT dla firm może pomóc w zwiększeniu wydajności i zadowolenia klientów. Rozwiązanie help desk IT Zendesk jest otwartą platformą, co oznacza, że może być zintegrowane z istniejącymi narzędziami i usługami. Oferuje również zestawy SDK do czatu, mobilne SDK oraz interfejsy API, które umożliwiają korzystanie z rozwiązania na wiele sposobów.
Punkty pomocy IT mogą znajdować się w scentralizowanej lokalizacji, w wirtualnej przestrzeni roboczej lub w indywidualnych miejscach pracy. Mogą również zapewniać zdalne wsparcie IT, co jest często bardziej efektywne niż bieganie po całym kampusie. Jeśli help desk zapewnia zdalną pomoc, powinien być wyposażony w odpowiednie oprogramowanie do zdalnego wsparcia. Powinien również oferować system zgłoszeń, aby zespoły mogły śledzić zgłoszenia i odpowiednio na nie reagować.
Rozwój aplikacji
Rozwój aplikacji to krytyczna usługa biznesowa, która pozwala firmom zautomatyzować procesy biznesowe. Najnowsze aplikacje umożliwiają firmom bardziej efektywne zarządzanie danymi i procesami biznesowymi. Przedsiębiorstwa zazwyczaj korzystają z kombinacji oprogramowania i sprzętu, aby w pełni wykorzystać najnowsze innowacje. Jednak firmy te stają przed wieloma wyzwaniami, w tym zmieniającymi się wymaganiami użytkowników i platformami sprzętowymi. Usługi rozwoju aplikacji mogą pomóc poprzez obsługę wszystkich aspektów tworzenia i utrzymania produktów oprogramowania. Mogą one również pomóc organizacjom w zmniejszeniu kosztów wsparcia i wyeliminowaniu przestojów.
Podczas tworzenia aplikacji biznesowej istotne jest, aby znaleźć partnera w zakresie rozwoju aplikacji, który jest doświadczony i zapewnia stałe wsparcie. Tego typu dostawca może pomóc rozwijającej się firmie utrzymać sprawność, poprawić ROI i zdobyć przewagę konkurencyjną dzięki rozwiązaniom dostosowanym do potrzeb. Wybór najlepszego partnera w zakresie rozwoju może być nieocenioną inwestycją. Jednak należy również uważać, aby nie wybrać najtańszego zespołu – zamiast tego należy szukać zespołu, który ma głębokie doświadczenie i wiedzę techniczną w zakresie technologii, z którą pracujesz.
Usługi rozwoju aplikacji dla przedsiębiorstw mogą pomóc firmom w osiągnięciu celów biznesowych poprzez wykorzystanie korzyści płynących z chmury obliczeniowej i metodologii zwinnej. Usługi te pomagają firmom zmniejszyć koszty tworzenia nowych aplikacji i osiągnąć szybszy czas wprowadzania na rynek. Ponadto, pomagają firmom wdrożyć najlepsze praktyki w zakresie ciągłego wsparcia i udoskonalania aplikacji.
Jeśli chodzi o rozwój aplikacji, komunikacja jest kluczowa. Najlepsze studia zapewnią klientom codzienne aktualizacje i będą informować ich o postępach. Powinieneś komunikować się ze swoim deweloperem aplikacji często i w sposób, który jest dla Ciebie wygodny.
Zarządzanie urządzeniami mobilnymi
Rozwój cyfrowej siły roboczej stworzył nowe wyzwania dla firm. Ponieważ coraz więcej pracowników pracuje w domu lub w przestrzeni co-workingowej, oczekuje się od nich posiadania własnych smartfonów lub tabletów, które są im niezbędne do zachowania produktywności. Aby zachować bezpieczeństwo tych urządzeń, firmy muszą zaopatrzyć się w odpowiedni sprzęt i zachować bezpieczeństwo korporacyjne. Na szczęście dostępne są usługi, które ułatwiają to zadanie.
Zarządzanie urządzeniami mobilnymi to usługa IT, która pozwala firmom zarządzać urządzeniami mobilnymi swoich pracowników. Usługi te automatyzują zasady administracyjne i zapewniają bezpieczeństwo danych. Ponieważ coraz więcej pracowników korzysta z własnych urządzeń mobilnych, stanowią one dla firm wyjątkowe wyzwania w zakresie bezpieczeństwa. Rozwiązania do zarządzania urządzeniami mobilnymi mogą pomóc firmom uniknąć tych wyzwań, zapewniając kompletne i skalowalne rozwiązanie do zarządzania.
Dzięki MDM firmy mogą kontrolować ustawienia urządzeń, zapobiegać nieausztachetyzowanemu dostępowi do danych firmowych oraz egzekwować zgodność z polityką firmy. Usługi te umożliwiają również firmom zarządzanie zawartością i aplikacjami na urządzeniach mobilnych. Pracownicy mogą zostać umieszczeni na czarnej liście pewnych aplikacji lub otrzymać całkowity zakaz ich pobierania. Dzięki tej usłudze organizacje mogą również monitorować działania każdego pracownika na jego urządzeniu, aby zapobiec potencjalnym naruszeniom bezpieczeństwa.
Podczas gdy usługi MDM mogą być korzystne dla firm, mogą być również ryzykowne dla małych firm. Małe firmy, bez dedykowanych działów IT, mają tendencję do zrzucania zadań technologicznych na pracowników de facto, którzy są najbardziej komfortowi z technologią i najmniej zastraszeni przez codzienne problemy techniczne. Podczas gdy dział IT może być w stanie zarządzać niewielką liczbą urządzeń mobilnych, nie jest dobrym pomysłem pozostawienie tego zadania jednej osobie, zwłaszcza jeśli nie posiada ona niezbędnej wiedzy.
Mobilność w przedsiębiorstwie jest koniecznością dla nowoczesnych firm. Firmy mogą wykorzystywać urządzenia mobilne do wykonywania różnych funkcji, od zdalnej współpracy po przechowywanie danych w chmurze. Wraz z rosnącą zależnością od urządzeń mobilnych rośnie również ryzyko naruszenia bezpieczeństwa. Ze względu na to ryzyko, kluczowe dla małych i średnich przedsiębiorstw jest dokładne rozważenie podejścia do zarządzania urządzeniami mobilnymi. W przeciwnym razie ryzykują one kosztowne naruszenia bezpieczeństwa.
Bezpieczeństwo sieci
Istnieje kilka powodów, dla których warto zainwestować w bezpieczeństwo sieciowe dla swojej firmy. Jednym z nich jest zapewnienie, że Twoje dane są bezpieczne, zwłaszcza jeśli masz do czynienia z wrażliwymi informacjami, takimi jak dane klientów. Innym powodem jest uniknięcie przestojów spowodowanych przez zagrożenia bezpieczeństwa. Odpowiednia usługa bezpieczeństwa sieciowego może zaoszczędzić czas i pieniądze
, a także sprawić, że pracownicy będą bardziej produktywni i bezpieczni. Ponadto, bezpieczne sieci dadzą Twoim klientom spokój ducha i mogą nawet skutkować zwiększeniem działalności.
Bezpieczeństwo sieci jest niezbędne do utrzymania informacji biznesowych w bezpiecznym stanie przed hakerami. Bez niego Twoja firma jest narażona na ryzyko naruszenia bezpieczeństwa, co może zaszkodzić reputacji marki, a nawet uniemożliwić prowadzenie działalności. Ponadto, nieausztachetyzowany dostęp może prowadzić do utraty danych i wycieku poufnych informacji. Aby temu zapobiec, można współpracować z dostawcą usług bezpieczeństwa IT w celu wdrożenia kompleksowej strategii bezpieczeństwa sieci.
Bezpieczeństwo sieci obejmuje szereg technologii, które mogą chronić Twoją firmę przed naruszeniem danych. Technologie te obejmują zapory ogniowe i oprogramowanie antymalware. Zapory chronią sieć przed wirusami i oprogramowaniem szpiegowskim, natomiast oprogramowanie antymalware wykrywa je i zapobiega ich wpływowi na dane. Bezpieczeństwo sieci może również obejmować system wykrywania włamań (IDS), który aktywnie blokuje nieausztachetyzowany dostęp do sieci, sygnalizując każdą podejrzaną aktywność. Dodatkowo do szyfrowania poufnych danych wykorzystywane są wirtualne sieci prywatne (VPN).
Axonius, firma zajmująca się bezpieczeństwem sieciowym, jest świetnym przykładem usługi IT, która może być cennym nabytkiem dla firm. Ich platforma bezpieczeństwa sieciowego pozwala zespołom IT zarządzać wszystkimi urządzeniami podłączonymi do sieci, zapewniając, że nie są one zagrożone. Zapewniają również ujednolicone podejście, dzięki któremu bezpieczeństwo sieciowe jako usługa IT jest łatwiejsze do zarządzania i skalowania wraz z firmą.
Dane adresowe:
AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]
